Berlibur ke luar kota atau bahkan ke luar negeri menjadi aktivitas yang banyak dilakukan oleh orang dewasa maupun keluarga. Salah satu hal yang perlu diperhatikan saat berlibur adalah tempat penginapan atau hotel. Ada banyak hal yang bisa menjadi pertimbangan dalam memilih hotel, mulai dari harga, lokasi, fasilitas, hingga kualitas pelayanan yang diberikan.
Apa itu Review Hotel?
Review hotel adalah ulasan atau komentar dari tamu hotel yang telah menginap di hotel tersebut. Review ini sering kali diunggah ke situs-situs travel atau booking hotel seperti TripAdvisor, Agoda, atau Traveloka. Review hotel menjadi salah satu sumber informasi penting bagi calon tamu hotel untuk menentukan pilihan hotel yang akan mereka tempati.
Mengapa Review Hotel Penting?
Review hotel memiliki peran yang sangat penting dalam menentukan keputusan calon tamu hotel dalam memilih hotel yang akan mereka inapi. Berikut ini adalah beberapa alasan mengapa review hotel penting:
- Menambah informasi – Review hotel menjadi salah satu sumber informasi tambahan bagi calon tamu dalam mengetahui kualitas dan layanan yang diberikan oleh hotel yang akan mereka tempati.
- Menyaring dan memilah – Calon tamu dapat menyaring dan memilah hotel mana yang sesuai dengan budget dan kebutuhan mereka.
- Memberikan masukan bagi hotel – Review hotel menjadi tolak ukur bagi hotel untuk mengetahui kekurangan dan kelebihan yang dimiliki. Dengan demikian, hotel dapat melakukan perbaikan dan peningkatan pelayanan yang lebih baik lagi untuk tamu-tamunya di masa yang akan datang.
Jenis-Jenis Review Hotel
Berdasarkan pertimbangan dan experience dari tamu hotel, terdapat beberapa jenis review hotel, antara lain:
- Review yang fokus pada pelayanan – Review jenis ini terutama memberikan penilaian pada pelayanan hotel, mulai dari check-in, kamar, hingga check-out.
- Review yang fokus pada fasilitas – Review jenis ini memberikan penilaian pada fasilitas yang disediakan oleh hotel, antara lain kolam renang, gym, spa, dan restaurant.
- Review yang fokus pada lokasi – Review jenis ini memberikan penilaian pada lokasi hotel, apakah dekat dengan pusat perbelanjaan atau transportasi umum.
Cara Kerja Review Hotel
Cara kerja review hotel cukup sederhana. Para tamu hotel yang telah menginap dapat memberikan ulasan atau review pada situs travel atau booking hotel seperti TripAdvisor, Agoda, atau Traveloka. Pada umumnya, situs tersebut akan memverifikasi apakah ulasan tersebut benar-benar berasal dari tamu yang pernah menginap di hotel tersebut.
Setelah melalui proses verifikasi, baru review tersebut akan ditampilkan di situs travel atau booking hotel. Pengunjung situs travel atau booking hotel dapat membaca ulasan tersebut dan memberikan penilaian atau rating. Ulasan atau rating tersebut nantinya akan menjadi tolak ukur bagi calon tamu hotel dalam memilih hotel yang akan mereka tempati.
Keuntungan dari Review Hotel
Review hotel memberikan banyak keuntungan bagi calon tamu hotel, terutama dalam memilih hotel yang akan mereka inapi. Berikut ini adalah beberapa keuntungan dari review hotel:
- Menambah informasi – Review hotel memberikan informasi tambahan bagi calon tamu dalam menentukan pilihan hotel yang akan mereka tempati.
- Menyaring dan memilah – Calon tamu dapat menyaring dan memilah hotel mana yang sesuai dengan budget dan kebutuhan mereka.
- Meningkatkan pelayanan hotel – Review hotel menjadi tolak ukur bagi hotel untuk meningkatkan pelayanan dan kualitas hotel agar bisa memberikan pengalaman yang lebih baik bagi para tamunya.
Manfaat Menulis Review Hotel
Tidak hanya calon tamu hotel, menulis review hotel juga memberikan manfaat bagi pengguna. Berikut adalah beberapa manfaat menulis review hotel:
- Memperkuat memori – Menulis review hotel bisa membantu memperkuat memori mengenai pengalaman liburan dan hotel yang kita inapi.
- Memberikan panduan – Review hotel yang kita tulis bisa membantu calon tamu lain dalam memilih hotel yang cocok untuk mereka.
- Mendapatkan poin atau diskon – Beberapa situs travel atau booking hotel memberikan reward seperti poin atau diskon bagi pengguna yang menulis review hotel.
Setelah mengetahui beberapa hal tentang review hotel, kini kita dapat menentukan pilihan hotel dengan lebih bijak.
